在確定實施另一個CRM的最佳方式之前，應明確評估CRM成本。一些成本（如許可費）是直截了當的，而其他成本則隱藏在故障排除、浪費時間以及最重要的是——機會成本中。CRM成本低于預算的情況并不常見，大多數組織對建立另一個CRM系統的真正費用是無辜的。在選擇要使用的最佳CRM時，協會會被配置、賣家和巧妙的銷售宣傳所包圍。

決定購買CRM軟件時要牢記的關鍵點

1.確定您的關鍵CRM成本

確定CRM成本的主要參數如下所述。然而，這些只是涉及的透明成本。實際成本實際上比這要大得多。
無論您是否使用CRM以外的工具，您都需要為組織設置字段和工作約定。我們建議包括在企業內部花費的時間的小時費率。無論如何，這通常會使安排成本翻兩番。
您還應該了解現有的CRM評估模型，因為某些協會會將您與長期協議整合在一起，而其他協會將允許按月簽訂合同-更多內容在下面。
根據CRM報告，發現大部分組織在多年時間框架內為該框架的每個客戶花費數萬元元。
隱藏的費用通常會使這些財務預算不足。以下是主要的過程：

1. 商家支持

2. 咨詢

3. 持續定制

4. 持續的員工培訓

5. 最少協議條款

6. 員工在使用期間加班

7. 機會成本

在分配財務預算時，我們會提示從供應商選擇到完整實施計劃的整個過程。如果您確切地知道自己需要什么，定制CRM開發可能是一個明智的想法；

2.檢查CRM投資的價格

計算性詢問是：這項活動將增加我的收入多少？精確衡量這一點的方法是不同的，選擇使用哪種策略取決于上下文。從組織或部門的收入開始，CRM可能只是影響該數字的一個因素，因此您可能需要進一步深入了解。每個客戶的收入、客戶保障成本或轉換率最有可能更接近您如何跟蹤進度。顯然，許多CRM甚至都沒有合法地與收入掛鉤，所以這是不可能的。
您需要做的是將測量與CRM中的活動結合起來。通過這種方式，例如，使您能夠建立外展量和努力渠道的企業CRM變得不那么困難，因為您可以比較新系統與舊系統的收入。通常情況下，系統可能會改進一項指標，但不會立即或根本沒有增加收入。這并不完美，但是，無論如何，它是被估計的。您應該從一個理論開始——CRM改進了x活動并將帶來y。為此，一些模式信息很重要。

價格影響

這就像收入一樣，您必須預見CRM將傳達的潛在成本投資資金。這些可以改變：從成本較低的會計轉變為調整后的披露。您必須嘗試評估成本節約將是什么，以當前費用為基準，制定審計成本和測量程序，以將成本節約附加到新的CRM中。
我曾與一個有基本成本節約的組織合作。他們執行的CRM改進了舊CRM的分析；這些隱含的報告是自動的而不是手動的，它們可以確定節省的時間和成本。我看到的一個奇跡是，節省的員工時間只是被花在了不同的差事上，所以沒有很好地利用空閑的時間。因此，如果節省時間（以及隨之而來的成本）是關鍵驅動因素，客戶應該考慮如何使用節省的時間。
無論如何，難以衡量的公司應該計劃在一段時間內（通常是三到五年）從金錢的角度來評估投資回報率。

其他要點

除了現金流，還有許多其他的理由指標，在這些指標中，推斷成本是其他指標是非常不透明的。使用舊的CRM可能會影響員工的士氣；新的CRM可以幫助文化，它可能允許更大的協作或構建業務信息以進行收購。如果這些指標不能合理地與現金流聯系起來，那么至少要嘗試量化它們。

3.選擇具體的型號和結構

這種模式顯然是針對CRM的分布式計算——在一項正在進行的調查中，79%的受訪者表示他們正在進行或安排了云計算業務。與此同時，33%的受訪者希望在接下來的一年中擴大他們在云安排上的支出。
云CRM的優勢很明顯：
最低直接成本：大多數云CRM都使用SaaS模型，這意味著您為每個客戶支付每個月的費用，而不是一次性為無休止的許可證支付大量現金
快速擴展的能力：大量云CRM供應商提供適應性強的安排，讓您在需要時包含有用性
安排和任務簡單：無需更換設備，從框架角度有效執行云編程
內部部署提供了一個明顯的回旋余地——控制。存放在云端確實會將控制權移交給外部人員，這可能會導致以下問題：
行政干擾：雖然不常見，但當它們發生時，你在局外人面前是無助的。
信息恢復：從云端，這可能比將信息存放在本地更麻煩。
管理問題：關于您可以在哪里存儲信息的立法是監督者和潛在客戶的擔憂。
漸漸地，除了最大的技術壓倒性組織之外的所有東西都將數據存儲在云中，但本地安排可以在您需要更多控制權或信息特別敏感的情況下工作。
支出計劃的建議可能是聳人聽聞的。本地安排將為服務器和安排帶來更高的直接風險。建立基于云的CRM的資金集中度較低，因為很明顯，您始終與分期付款相結合。
就使用而言，本地CRM將帶來幫助和促進成本，這可能是一項重大開支，因為安排的定制想法經常需要附近的專家。您可能還需要更新您的設備，這可能會很昂貴，而且很難預測它在未來五年內的表現如何。

4.低代碼crm的優勢

數字化時代，低代碼crm落地面臨的問題

1. 開發門檻高：對專業技術人員依賴性高，人才成本高。

2. 開發成本高：傳統開發人員工資高，耗時長，項目成本比較高。

3. 產品交付差異大：開發人員不懂需求，業務人員不懂開發，以致于交付的產品與需求不符。

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5.關注重要的CRM功能

在實現CRM時，大多數公司通過查看他們需要的亮點來處理它，盡管主要詢問應該是“為什么我需要這個系統來完成關聯？”
因此，在引用重點之前，應該創建一個非常緊湊的業務案例，然后按照這種情況下的預期進行完善。嘗試將其提煉成一個句子是一個體面的命令。這里有兩個或三個模型：
CRM將使我們能夠更熟練地協調客戶與報價，這將使我們能夠提高客戶的終生尊重。CRM將使我們的交易每天有兩個小時的空閑時間，這將使他們能夠完成更多的勘探并增加客戶采購和交易。
CRM將使每周詳細說明所需的員工時間減少30%，我們可以在協議員工方面獲得一筆好交易。顯然，一個CRM可能會帶來不止一個區域，但是該活動將使您考慮到廣泛的原因。從這里可以將其分為可量化的目標，然后最終成為亮點。
在實施CRM時，大多數組織通過查看他們需要哪些功能來處理它，而第一個問題應該是“我需要這個系統為組織做什么？”
因此，在提到功能之前，需要生成一個非常緊湊的業務案例，然后盡可能簡單地提煉。嘗試將其提煉成一個句子是一門很好的紀律。這里有幾個例子：
CRM將使我們能夠更有效地為客戶匹配報價，這將幫助我們提高客戶的終身價值。
CRM將幫助我們的銷售團隊每天節省兩個小時，這將使他們能夠做更多的潛在客戶并增加用戶獲取和銷售。
CRM將每周報告所需的員工時間減少30%，這意味著我們可以節省合同員工的費用。當然，CRM可能會在多個領域取得成果，但該練習將幫助您考慮廣泛的目的。從這里可以將其分解為可量化的目標，然后最終分解為特征。
 

結論

這就是關于CRM、它的好處和開發CRM軟件的預算的全部內容。我們還討論了在聘請軟件開發公司為您的企業開發CRM時必須牢記的一些要點。
不要急于從任何組織開發CRM軟件。最初，了解您的業務需求并了解您的業務需要什么樣的CRM軟件。
一旦確定了您的需求和要求，請從知名軟件開發公司聘請軟件開發人員。檢查他們為您提供服務的預算是多少。