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與客戶(hù)的良好關(guān)系是任何企業(yè)成功的基礎(chǔ)。不滿(mǎn)意的客戶(hù)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再也不會(huì)回來(lái)。在Teamface企典這篇文章中，您將了解如何確保您的客戶(hù)始終滿(mǎn)意，以及如何建立穩(wěn)定的關(guān)系以創(chuàng)造
客戶(hù)服務(wù)是任何成功企業(yè)的金鑰匙——如果您沒(méi)有它，請(qǐng)迅速采取行動(dòng)并將其作為優(yōu)先事項(xiàng)。客戶(hù)服務(wù)在過(guò)去幾年中不斷發(fā)展。不僅僅是面對(duì)面或通過(guò)電話進(jìn)行一對(duì)一的
客戶(hù)滿(mǎn)意度對(duì)您的業(yè)務(wù)成功有著巨大的影響。低滿(mǎn)意度意味著您的客戶(hù)保留率和忠誠(chéng)度水平也可能很低，這也是客戶(hù)服務(wù)不佳的標(biāo)志——這是一個(gè)巨大的問(wèn)題，每年給企業(yè)
傳統(tǒng)上CRM主要被視為銷(xiāo)售工具。現(xiàn)在不是了。雖然CRM協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織銷(xiāo)售線索→自動(dòng)跟進(jìn)→管理客戶(hù)商機(jī)等，但對(duì)組織內(nèi)其他部門(mén)的作用更大。 由于CRM掌握了每
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的消費(fèi)者和客戶(hù)更信任口碑宣傳，而企業(yè)的服務(wù)好壞直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度與企業(yè)的口碑，因而企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，挖掘客戶(hù)更大的價(jià)值。那么企業(yè)是如何利用CRM系統(tǒng)來(lái)做好客戶(hù)服務(wù)管的呢?
在保險(xiǎn)行業(yè)做銷(xiāo)售與其它行業(yè)不同，業(yè)務(wù)員能接觸到各行各業(yè)的精英人士，并將他們轉(zhuǎn)化為企業(yè)的客戶(hù)。如果業(yè)務(wù)員懂得如何與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，就能夠形成自己龐大的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。因此，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理至關(guān)重要。
01 / 市場(chǎng)活動(dòng)
02 / web表單
03 / 機(jī)會(huì)池
04 / 客戶(hù)跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺(tái)
企業(yè)利潤(rùn)提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上升 46%
客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶(hù)成交率提高 43%
個(gè)人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
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