數字化轉型的 5 項變革管理策略

變革管理是確保成功轉型的最重要戰略之一；可能是 CIO 職位現在成為當今企業中最令人夢寐以求和薪酬最高的職位之一的原因之一。

在現代商業環境中運營的公司越來越發現自己管理的不僅僅是員工、客戶和產品。

他們還管理新技術的引入、新市場機會的突然出現以及消費者選擇、互動和將標準應用于其品牌的方式的轉變。

簡而言之，現代企業必須管理變革。為此，他們需要改變管理策略。

然而，與組織中的任何劇烈動蕩一樣，制定結構化的變革管理計劃可能很困難。

員工可能不愿意“嘗試新事物”。確保預算可能很困難，因為決策者可能看不到更新看似有效的流程的必要性。即使他們這樣做了，讓合適的人參與到他們需要的程度本身就是一個挑戰。

在當前的數字化轉型環境中，應對和適應組織內部變化的能力正成為許多現代企業生存的關鍵要素。

變革管理的目標

與項目管理不同——在項目管理中很容易指出日程安排、有形目標和具體結果——變更管理遵循一條更具反應性和不確定性的路線。

變革管理的樣子可能因組織而異，但所有戰略都將共享三個主要目標：

· 提高員工的投資回報率。 應安裝所有更改，尤其是與數字化轉型相關的更改，以提高員工的效率和生產力。無論是在部門之間更好地溝通的技術，還是有效執行熟練設計工作的工具，每一次變化都應該幫助您的員工更好更快地完成工作。

· 創造競爭優勢。 公司不斷發展以更好地完成他們的工作。通過賦予變革過程一個結構，變革管理幫助公司發現機會，通過降低成本、專業化、創新或提高服務質量來獲得競爭優勢。

· 激勵和授權員工。 研究估計，大約 70% 的變革舉措因缺乏員工支持而失敗。變化可能令人生畏，尤其是當用戶長時間以某種方式做事，或者他們擔心變化可能導致收入損失時。變革管理有助于確保員工感到得到認可和支持，從而使他們能夠支持變革舉措。

當前數字化轉型變革管理的問題

正如我們所提到的，對現有業務流程進行重大更改通常是一個漫長的過程，并不容易，尤其是在對已存在多年的業務組件進行必要的變革時。

數字化轉型項目的失敗幾乎總是歸結為缺乏準備和戰略。

清晰的溝通；目標和一致的進展報告；保持在預算范圍內——所有這些對于從頭到尾完成一項計劃都至關重要。

發現自己對數字項目結果感到失望的企業通常在這些關鍵領域缺乏方向。

企業更頻繁地使用 MSP 的原因之一正是出于這個確切的原因——將戰略和實施外包給在類似項目中表現出多年專業知識的第三方對尋求轉型的企業很有吸引力。

在開始采用和實施新技術時，擁有嚴密的變革管理戰略應該是組織的首要任務。

因此，事不宜遲，讓我們進入構成一個偉大的整體變革管理戰略的最重要的方面。

中小企業的 5 項變革管理策略

變革管理戰略對于公司任何變革計劃的成功都至關重要，無論是部門內特定的、有針對性的過渡，還是整個組織的重大數字化轉型。以下是適用于中小型企業變更管理步驟的五個最佳實踐：

1. 從頭開始

影響業務基本運作的變化將影響公司的文化。因此，此類更改必須從最高管理層開始。

領導力在變革時期的作用在管理研究中有詳細記載。例如，關于合并期間領導力的研究 發現，當領導者在變革管理中發揮更積極的作用時，合并過程本身會產生更積極的工作環境。

領導者的出席、指導和支持向員工表明，他們了解并支持正在發生的事情。它減輕了恐懼，減少了焦慮，并幫助員工對未來更有信心。

從高層開始的變革反映了一個堅定的、投入的、統一的領導層，與公司的未來保持一致。這是您能夠激發和促進 鼓勵公司其他人接受變革所需的文化的唯一途徑 。

2. 確保改變是必要的和可取的

如果企業沒有一個可靠的戰略，那么過早引入太多通常會成為一個巨大的問題。

許多數字化轉型努力以失敗告終或未能達到預期，通常達到令人擔憂的程度，這已不是什么秘密 。

造成這種情況的主要原因之一是決策者不確定如何正確進行數字化轉型及其對業務的影響。

缺乏全面的審計可能導致實施對組織需求而言不必要的解決方案，這意味著增加成本、額外培訓和增加（通常是不切實際的）期望

對于追求數字化轉型的中小型企業來說，意識到引入新解決方案將對公司產生的影響尤為重要。

提議的解決方案是否對組織的運營能力、員工入職和熟悉度問題有整體益處？這將我們引向下一點。

3. 盡量減少干擾

員工認為必要或可取的改變可能因部門、級別或績效記錄而異。主要指標？改變在多大程度上破壞了他們的日常角色。

許多高管都知道，必須更改組織內的現有流程可能會令人頭疼。減輕變化對員工的影響至關重要。

很多時候，員工對變革的焦慮源于引入旨在提高管理和業務運營效率的新戰略或技術。

例如，盡管領導層可能認為將自動化引入核心業務功能是一種節省時間和金錢的方式，但以前被分配到這些角色的員工可能會感到被取代、面臨過時的威脅或缺乏方向。

此外，組織重組可能會讓被調到另一個職位的員工感到憤怒、困惑，或者想知道之前的結構有什么問題。

在這兩種情況下，結果都是士氣低落，表現更不令人滿意，并且隨著表現最好的人逃離，人才流失。因此，可以通過以下方式最大限度地減少勞動力中斷：

· 計劃一些中斷并盡早發布消息。

· 為員工提供培訓和資源以適應變化。

· 培養支持變革或轉型的文化。

· 授權項目經理或團隊領導等擁護者為變革提供清晰的背景。

· 確保您的 IT 部門參與其中并準備好支持技術或基礎設施的變化。

4. 促進溝通

我們已經提到在組織變革期間需要適當的溝通，因為它似乎是決定過渡或轉型成功或失敗的潛在因素之一。

良好的溝通使每個人都保持一致，并向將首當其沖受到這些變化影響的人保證他們沒有任何危險。

坦率而公開地談論變革是您可以做的最有力的事情之一，以幫助您的公司接受變革。

同樣，不僅要鼓勵領導與員工之間的溝通，還要鼓勵員工與領導之間的溝通。

為員工創建解決問題或疑慮的渠道。支持跨部門溝通，以幫助想法和創新隨著新流程的發展而傳播。與您的愿景一樣，溝通可以提高效率并具有塑造文化的潛力。

5. 認識到變化是常態，而不是例外

您是否將變革視為具有明確開始和結束的項目？您可能會遇到困難，因為改變不是一個項目，而是一個持續的過程。

當今世界發展異常迅速——技術、市場、消費者偏好，甚至環境條件都在眨眼間上升和消失。

企業不僅需要轉變其運營方式才能跟上客戶的步伐。他們需要預測變化，并在變化發生時 做好準備 。

《Teamface企典》將變革準備就緒定義為“以創造優勢、最小化風險和保持績效的方式不斷發起和響應變革的能力”。

聽起來有點熟？這不亞于前面概述的變更管理目標。只有當你認識到改變是常態，而不是規則的例外，你才能做好改變的準備。

總結

· 組織是獨一無二的——變化會以不同的方式影響它們。變更管理策略在眾多組織中看起來會有所不同。

· 成功的變革——無論大小——都需要堅定、積極的領導才能培養良好的溝通、學習文化，以及對變革意味著什么的清晰愿景。

· 變革是 當今世界經營企業不可避免的重要因素。然而，通過擁抱變革準備，企業可以將變革變成機遇而不是挑戰。

· 所有的變化都會給工作場所帶來一些干擾，但您可以減輕有害的干擾，同時讓它為您的運營注入創新。

先進的技術解決方案可幫助公司在其行業中實現并保持競爭優勢。通過利用可用的工具，您可以提高員工的工作效率并降低成本——您的企業可以享受更高的運營能力并提供卓越的客戶體驗。

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