杭州客戶管理軟件的關(guān)鍵是“客戶至上”，因此一個(gè)最好是的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是可以較大闡釋這一關(guān)鍵特性的，而且可以在這一基本上較大底限的為公司在顧客手上爭(zhēng)得到較大的權(quán)益。在所述的前提條件下，合適公司的CRM客戶管理系統(tǒng)針對(duì)公司而言就是說最好是的，而并不是說價(jià)錢越貴的越多好。
 
企業(yè)想要得到最適合自己的CRM客戶管理系統(tǒng)需要考慮什么？

實(shí)施成本：開發(fā)、升級(jí)、維護(hù)、適應(yīng)成本

這里常說的CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施成本不僅僅是單純的開發(fā)成本支出（資金），還有其他層面上的成本支出，比如員工使用CRM客戶管理系統(tǒng)之后工作效能能否獲得提高，職工要花多長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)間來融入新引進(jìn)的CRM客戶管理系統(tǒng)，中后期系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)需要多大的資金、時(shí)間和人力投入，萬一升級(jí)是轉(zhuǎn)型失敗，企業(yè)這期間又要耗費(fèi)多少時(shí)間成本。

軟件性質(zhì)

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠依照公司要求分成定制軟件和標(biāo)準(zhǔn)軟件，依照系統(tǒng)架構(gòu)圖能夠分成B/S構(gòu)架（瀏覽器訪問），C/S構(gòu)架（客戶端訪問）。

系統(tǒng)架構(gòu)：B/S構(gòu)架和C/S構(gòu)架

B/S構(gòu)架是根據(jù)電腦瀏覽器開展系統(tǒng)訪問的一種系統(tǒng)架構(gòu)，很大的好處就是說可以通過各種移動(dòng)終端或者上網(wǎng)設(shè)備隨時(shí)隨地的進(jìn)行CRM客戶管理系統(tǒng)的訪問，雖然說數(shù)據(jù)的安全性和私密性沒有傳統(tǒng)的客戶端和本地服務(wù)器訪問來的安全，但是勝在價(jià)格較低，且開發(fā)時(shí)間較快。

C/S構(gòu)架通過本地客戶端進(jìn)行CRM客戶管理系統(tǒng)的訪問操作，在下載之后還需要進(jìn)行程序安裝之后才可以應(yīng)用，益處是安全系數(shù)十分高，但是開發(fā)成本和時(shí)間就會(huì)比較多了。
 
軟件性質(zhì)：定制軟件和標(biāo)準(zhǔn)軟件

一般公司有較為多的獨(dú)特要求的狀況下，都是挑選訂制開發(fā)設(shè)計(jì)的CRM客戶管理系統(tǒng)，雖然那樣的話，系統(tǒng)的開發(fā)成本就會(huì)比較高，而且時(shí)間也會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，但是可以更適合公司的業(yè)務(wù)流程要求。而一般大眾化的企業(yè)由于功能要求不會(huì)那么復(fù)雜，那么就可以選擇軟件開發(fā)商早就完成的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，企業(yè)購(gòu)買以后拿到手就能夠立馬使用，不但購(gòu)入金額相對(duì)較低，而且這類標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)于開發(fā)商來講也是非常方便的，非常的適合中小型企業(yè)使用。